1. القاعدة
تسري هذه السياسة على حسابك، ومساحة عملك، ووكيلك، وكل ما تشغّله داخل البيئة المعزولة. واستخدام الخدمة يعني قبولك لها. وهي جزء من شروط الاستخدام، التي توضّح ترتيب الأولوية بين مستنداتنا.
وباختصار: لا تفعل إلا عملًا قانونيًا يحق لك تنفيذه، وأبقِه داخل بيئتك المعزولة، ولا تستخدم الخدمة لإيذاء أحد.
2. الأنشطة المحظورة
لا يجوز لك:
- استخدام الخدمة في نشاط إجرامي، أو في التخطيط له أو التحضير له أو تنفيذه.
- إدخال برمجيات خبيثة أو فدية أو شيفرة تؤذي المنصة أو بيئة معزولة لمستأجر آخر أو أي نظام للغير، أو تشغيلها أو توزيعها.
- مهاجمة المنصة أو بوابتها أو شبكتها، أو مسحها أو فحصها أو إغراقها أو التدخل في عملها، أو التدخل في مساحة عمل مستأجر آخر أو بياناته، بما في ذلك من خلال الوكيل أو من خلال شيفرتك الخاصة.
- إرسال رسائل تصيّد، أو جمع بيانات الدخول أو الرموز أو المفاتيح أو ملفات تعريف الارتباط، أو سرقتها أو تخمينها أو شرائها.
- تخزين أو طلب أو إنتاج أو توزيع مواد إباحية لأطفال، أو أي محتوى غير قانوني، أو محتوى يسيء إلى شخص أو يحرجه أو يغشّه.
- إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو تشغيل حملات رسائل مزعجة من الخدمة.
- تعدين العملات الرقمية، أو استخدام مساحة العمل لأعمال ليست مقصودة بالخطة.
- كنس المحتوى أو الزحف عليه بما يخالف القانون أو شروط طرف ثالث، أو جمع بيانات شخصية دون سند قانوني.
- التحايل على حدود الاستخدام أو التكلفة أو الأمن أو اختبارها، بما في ذلك تشغيل عدة مساحات عمل لتفادي سقف، أو أن تطلب من الوكيل التحايل على حمايته الخاصة.
- إعادة بيع الحساب أو مساحة العمل أو مشاركتهما أو إقراضهما، أو السماح لأكثر من شخص باستخدام حساب واحد.
- استخدام الخدمة لبناء منتج أو مجموعة بيانات تنتهك حقوق طرف ثالث، ومنها حقوق النشر أو حقوق قواعد البيانات أو شروط مزوّد النماذج.
- استخدام الخدمة في قرارات مهنية عالية المخاطر، طبية أو قانونية أو مالية أو حرجة للسلامة، دون إشراك مختص مؤهل. ويجوز لك استخدامها لإعداد مادة لأخصائي، لا للاستغناء عنه.
- تدريب نموذج آخر أو إعادة ضبطه أو تقييمه على الخدمة أو على محتواها دون موافقة كتابية منّا.
- نشر أسرارك الخاصة أو كشفها، مثل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات أو رمز أو مفتاح خاص أو كلمة مرور، أو كتابتها خارج مساحة عملك.
- تخزين محتوى لا تملك حق تخزينه أو التعامل معه.
3. ما يجوز لنا فعله عند وقوع مخالفة
حسب درجة خطورة المخالفة، يجوز لنا:
- أن نطلب منك معلومات عمّا تفعله؛
- أن نخفض حدًّا، مثل الساعات النشطة أو عدد المهام المتزامنة أو سقف الإنفاق؛
- أن نعلّق مساحة عمل أو حسابًا، كليًا أو جزئيًا؛
- أن ننهي الحساب ونحذف مساحة العمل؛
- أن نتعاون مع جهة إنفاذ القانون أو غيرها متى اقتضى القانون ذلك، أو متى احتاجت المنصة أو عملاؤنا أو الجمهور إلى الحماية.
وحيثما أمكن، نخبرك بما وجدناه، وما فعلناه، وما يمكنك فعله لتصحيح الأمر. وقد نتحرك أولًا متى كان التأخير قد يضر.
4. مسؤولياتنا
- نتصرّف بصورة عادلة ومتناسبة. ولا نتعامل مع خطأ كما لو كان جريمة، ولا نتعامل مع كل خطأ بالطريقة نفسها.
- ونخبرك بما فعلناه: أي إجراء اتخذناه، ومتى تقريبًا، ولماذا، إلا إذا منع القانون ذلك أو كان البيان قد يضر بأحد.
- ونمنحك فرصة للرد قبل أن ننهي حسابًا، إلا إذا كانت المخالفة جسيمة، أو كان الاستمرار قد يضر، أو إذا لم يجيز القانون إفساح الوقت.
- وتُكتب الإجراءات الحساسة في سجل التدقيق، وهو أول ما نرجع إليه.
5. إذا علّقنا حسابك بسبب ما لم ترتكبه
إذا علّقنا حسابك أو أنهيناه بسبب مخالفة لم ارتكبها، فأنت تستحق استردادًا تناسبيًا عن الجزء غير المستخدم من المدة التي دفعت مقابلها. وينطبق الأمر نفسه إذا كان التعليق ناتجًا عن فعل طرف ثالث أو عن خطأ من جانبنا. ولا نحصّل عنك مقابل الوقت الذي بقيت فيه مساحة عملك معلّقة لسبب يعود إلينا.
6. الخصم العكسي
إذا أجريت خصمًا عكسيًا على دفعة دون التحدث معنا أولًا، ولم نُعد قيمة الدفع، يجوز لنا تطبيق المبلغ على استخدامك المستقبلي للخدمة، أو رفض بدء خطة مدفوعة حتى تسوّى المبلغ. وقبل ذلك نطلب منك مرة واحدة عبر قناة الدعم تسوية المبلغ.
7. حق الاعتراض
- أرسل الاعتراض عبر قناة الدعم داخل المنصة، أو كإشعار رسمي إلى {{SUPPORT_EMAIL}}.
- بيّن أي إجراء تعترض عليه وما ترى أنه حدث. وننظر مرة أخرى في إيصالات المهام وسجل التدقيق وسجل الحساب.
- ونردّ على الاعتراض ونوضّح نتيجته. فإذا قبلناه، ألغينا الإجراء بقدر ما نستطيع، وصحّحنا ما سبّبه التعليق.
- وننظر في الاعتراضات على وجه السرعة، لكن الاعتراض لا يرفع التعليق تلقائيًا أثناء المراجعة.
8. المراقبة
لا نلتزم بمراقبة كل جزء من الخدمة في كل وقت. ولا نقرأ مساحة عملك أو مهامك إلا إذا طلبت منا ذلك ومنحتنا الإذن، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا كان علينا التصرّف لوقف الضرر.
ويجوز لنا فحص ما يعمل داخل مساحة العمل وما يتصل به، حفاظًا على أمان المنصة ولتطبيق هذه السياسة.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة لقانون {{GOVERNING_LAW}}، وللمحاكم {{COURTS}} الاختصاص القضائي الحصري. ولا ينفي هذا القسم أي حق لك بموجب القانون الآمر في بلدك، ومنها حقوقك كمستهلك. وفي المملكة العربية السعودية، تسود النسخة العربية من هذه السياسة على النسخة الإنجليزية.
سجل الإصدارات
| الإصدار | تاريخ السريان | التغيير |
|---|---|---|
| 2026-10-19 | 2026-10-19 | الإصدار الأول. |